El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con servicios turísticos de más de 37 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El éxito del proyecto se sustenta principalmente en el trabajo de los agentes SICTED: gestores, formadores, asesores y evaluadores, por lo que la formación de estos perfiles es una prioridad.
La estructura del curso formativo se basa en aquellos procesos que debe realizar un gestor en una implantación estándar del modelo, desde la adhesión del destino al SICTED, hasta el control de resultados de la implantación tras el Comité de Distinción de los establecimientos y servicios. La formación va enfocada, principalmente, a los gestores, pero también sirve para acreditar al resto de agentes SICTED (evaluadores, asesores y formadores).
Dotar a los futuros agentes de conocimientos tanto teóricos como prácticos y de manejo de la plataforma SICTED para poder realizar su labor de una manera ágil desde el primer día.
Está abierto a cualquier participante, aunque no tenga vinculación con un destino SICTED. Sin embargo, sí que se ha establecido un orden de prioridad para las inscripciones, en caso de que haya más solicitudes que plazas, según el cual tienen preferencia los futuros gestores SICTED de destinos en proceso de adhesión.
El curso “Formación para nuevos agentes SICTED – Claves para la gestión del Modelo” acredita a todas las personas que lo realizan a operar en SICTED.
