La actitud que los trabajadores adopten respecto tanto al trabajo que van a desarrollar como a la propia organización es fundamental para garantizar el éxito de esta. Aspectos como la calidad en la prestación del servicio o la resolución eficiente de problemas están directamente afectados por el grado de motivación con el que los trabajadores realizarán sus funciones o con la aptitud con que afronten trabajar en equipo. En este sentido, es fundamental la figura del líder de equipo, que debe contar con aptitudes que contribuyan a la buena gestión del equipo, conocer técnicas de coaching y aplicar siempre la inteligencia emocional en cualquier decisión.
- Presentar las características de un equipo.
- Determinar los beneficios del trabajo en equipo.
- Presentar las claves básicas para la gestión de equipos de trabajo eficaces y cómo liderar grupos.
- Determinar los beneficios de un equipo de trabajo motivado.
- Presentar las claves para motivar a los trabajadores.
- Identificar un conflicto en la organización y conocer las herramientas para resolverlo.
Profesionales de empresas y servicios públicos turísticos de los oficios contemplados en el SICTED que hayan firmado el protocolo de adhesión.
Mayor conocimiento sobre la gestión de los recursos humanos de nuestra empresa.
Incremento de la calidad en la prestación del servicio al trabajar todo el personal de manera más eficaz y eficiente gracias a la motivación con que realizan su cometido.
- Tipo: estructural
- Carácter: no obligatorio
- Duración: 1 semana
- Ciclo: ciclo 3, 4, R y S y ciclo A
- Dirigido a: todos los participantes en SICTED
