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Buenas prácticas en destinos SICTED - COVID-19


Elena Sedano Santamaría
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Abrimos este espacio para que todos los agentes implicados en el trabajo en los destinos SICTED compartáis con el resto de la comunidad las buenas prácticas que estáis llevando a cabo, o estáis pensando poner en marcha, para que la actual crisis tenga el menor impacto posible en vuestro entorno.

¡Estamos deseando escucharos y aprender!

Como ejemplo: 

Avisos mediante sistema de megafonía en alemán e inglés:
El Ayuntamiento de El Ejido ha realizado distintos avisos en alemán e inglés para advertir a los turistas de la situación respecto al COVID-19. El archivo de audio en alemán está a vuestra disposición en el siguiente enlace. El archivo de audio en inglés está disponible en el siguiente enlace.

 


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Etiquetas del debate
Elena Sedano Santamaría
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Iniciativa #TurismoReset, una comunidad de profesionales del turismo

Hoy os contamos la iniciativa #TurismoReset que ha surgido con el objetivo de crear una comunidad de profesionales del turismo abierto a todos los ámbitos y niveles del sector donde compartir experiencias y opiniones, aportar ideas y generar inspiración para gestionar y trabajar por la regeneración del sector turístico.

https://regenerando-el-turismo.mn.co/

Además ha sido reconocida como buena práctica para afrontar la crisis COVID-19, así como su contribución al desarrollo de los ODS 2030, por la plataforma Tourism for SDGS de la OMT  

http://tourism4sdgs.org/covid19_initiatives/

Os recordamos que esta plataforma creada por la OMT se diseñó para impulsar la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible a través del turismo y es un espacio de creación conjunta en el que los usuarios pueden acceder a un gran número de recursos, añadir iniciativas, estudios y proyectos propios, estimular el debate y la colaboración y compartir contenido relacionado con el turismo y el desarrollo sostenible.


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Elena Sedano Santamaría
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Málaga Tourism Challenge es el nombre del reto online impulsado por el Ayuntamiento de Málaga, a través de Promálaga y el área de Turismo y Promoción de la Ciudad, para promover soluciones innovadoras que impulsen al sector turístico, tras la crisis del coronavirus, bajo las claves: Reactivar, Renovar y Reinventar.

El reto está compuesto por un concurso y un hackathon (encuentro entre programadores para el desarrollo colaborativo de un software), con los que se espera recopilar ideas, soluciones y proyectos relacionados con el turismo. 

Se puede consultar toda la información en el siguiente enlace  https://malagachallenge.com/

 


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Elena Sedano Santamaría
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En la penúltima reunión del Comité Interdestinos, celebrada el 17 de marzo, se aprobó que el destino Murcia con la colaboración de la Secretaría de Estado de Turismo pusiera en marcha un proyecto piloto de evaluaciones on line para los establecimientos y servicios SICTED. Dada la excepcional situación que están pasando los establecimientos que desarrollan actividades turísticas, o que interactúan de algún modo con este sector, se vio necesario adaptar los requerimientos para conseguir o renovarla distinción. Actualmente, el destino Murcia, con la colaboración de la CARM, y la Secretaría de Estado de Turismo está en fase de desarrollar el proyecto, una vez que se han seleccionado los establecimientos que participarán en él.


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Elena Sedano Santamaría
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En Benidorm se ha creado una red de ayuda con el objetivo de intentar garantizar los cuidados para todas las personas, con especial incidencia en las personas mayores y en aquellas que por diversas situaciones son población de riesgo.

Se puede consultar información sobre esta acción en el siguiente enlace

https://www.visitbenidorm.es/ver/5583/ayuda-coronavirus-benidorm.html


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Encarnación Marín Guardiola
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Buenas Prácticas de Radio Taxi Murcia ante el coronavirus

El servicio de taxi incrementa sus medidas de higienización y seguridad.


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Encarnación Marín Guardiola
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La Cámara de Comercio crea los bonos CámON! que permitirá a las tiendas de menos de 400 m² ofrecer un descuento del 40% sin coste para ellos.

 es una acción de animación comercial en la que la Cámara de Murcia emite una serie de bonos, con un precio de 15€ cada uno y canjeables por compras por valor de 25€ en los establecimientos que se adhieran a la iniciativa.

La parte subvencionada de cada bono (10€) será financiada a través de aportaciones realizadas, de manera mancomunada por empresas pertenecientes a la demarcación de la Cámara quien, además de contribuir con fondos propios a la iniciativa, asume las tareas de canalización y custodia del importe recaudado, así como las de coordinación y gestión de todo el proceso durante el periodo de vigencia de la acción.


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Tatiana Escapa Fernandez
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El programa, consiste en la puesta en circulación de dos millones de euros en bonos de consumo de los que 500.000 serán aportados por el Ayuntamiento de León dentro del plan de reactivación económica de la ciudad tras la crisis de la Covid-19, financiado el 25% de cada título que se expida. Así, como ejemplo, desde el Ayuntamiento se pondrá cinco euros para los bonos de 20 euros de valor.
Estos bonos de compra podrán ser adquiridos por las personas empadronadas en León y se podrán gastar en los establecimientos adheridos al proyecto, prácticamente de todos los campos de actividad, desde comercio, hostelería, gimnasios o peluquerías, se explicó a modo de ejemplo. La Cámara de Comercio está trabajando para que puedan acceder establecimientos de la práctica totalidad de los sectores y de todos los barrios de la ciudad.
Todo ello, para “recuperar la actividad económica, la actividad de inversión para garantizar a las empresas las mejores condiciones para retomare su labor y a los consumidores favorecer que adquieran productos con seguridad y confianza en sus locales más cercanos”.
Más info, aquí

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Tatiana Escapa Fernandez
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El Ayuntamiento de León, a través de la Concejalía de Promoción Económica que dirige Susana Travesí, lanza recomendaciones tanto a hosteleros como a clientes ante la reapertura de terrazas con la entrada en vigor de la capital leonesa en la Fase 1 a partir del lunes 25 de mayo.
La concejala ha explicado que se han editado carteles informativos en los que de un primer vistazo se pueden comprobar las normas sanitarias y de seguridad para poder disfrutar del servicio de terrazas.
 
El cartel informativo también ofrece las pautas a seguir para el cobro.  De esta forma, se recomienda el pago por tarjeta y la desinfección del aparato de cobro en cada utilización.
Otro de los aspectos en los que se hace hincapié es el aseo. Se debe establecer un flujo de clientes y evitar así los cruces entre los mismos. Además, la ocupación debe de ser de una persona y los aseos deben de tener una limpieza mínima de seis veces al día. Igualmente, el establecimiento tiene la obligación de proporcionar jabón y desinfectante, entre otros.
 
 
 
 

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Elena Sedano Santamaría
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María Amparo Quesada Millán, gestora del destino Morella-Els Ports, nos hace llegar la noticia de que desde el Ayuntamiento de Morella se ha creado una campaña de apoyo al comercio local a través de varias medidas:

Creación de un vídeo de agradecimiento al comercio local

Reparto de cartelería de buenas prácticas y protocolos frente al Covid-19 y un kit de apertura con pantalla metacrilato, Epis...

Sorteo de cajas Regala Morella con un valor de 50 euros cada una para canjear en los comercios adheridos, sin ningún coste para el establecimiento. Estas cajas regala se sortean 2 días a la semana entre los empadronados en la localidad y 3 días entre turistas y visitantes que suban una foto de su paso por Morella con el hashtag #RegalaMorella en sus redes sociales. Son sorteos semanales durante todo el mes de junio y julio.

https://www.morella.net/blog/morella-apuesta-por-el-comercio-local-con-su-calidad-y-proximidad/?lang=es


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Encarnación Marín Guardiola
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 Cómo ser los mejores embajadores de nuestro destino

El objetivo de esta formación es que sus destinatarios, taxistas, recepcionistas de hotel, dependientes de pequeños comercios, personal de hostelería y policía turística entre otros, se conviertan en embajadores de Murcia, ofreciendo a los visitantes una información de calidad.

El curso consta de 10 horas de formación online y una visita turística. Están previstas cuatro ediciones, dos a realizar durante el mes de julio, y otras dos en octubre y noviembre, con un número de 30 participantes por edición.


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Tatiana Escapa Fernandez
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La Concejalía de Promoción Económica del Ayuntamiento de León a través de ILDEFE pone en marcha dentro del proyecto EDUSI Leonorte  un servicio de asesoramiento individual personalizado a microempresas de la ciudad.

 

Con una dedicación estimada de cuatro horas con un consultor especializado en materias tan diversas como:

  •   Contratación con la administración
  • Facturación electrónica
  • Notificación telemática
  • Firma electrónica y certificado digital
  • Utilización de herramientas TIC
  • Diseño de páginas web
  • Marketing digital
  • Digitalización frente al Covid 19
  • Recursos Humanos
  • Blogs y Redes Sociales
  • E-commerce
  • Organización interna de archivos
  • Protección de datos
  • Confección de documentos electrónicos

https://www.ildefe.es/newsSearchAction/informacion_corporativa/Prensa/Noticias/EDUSIconsultorias2020


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Elena Sedano Santamaría
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La Sociedad Municipal Turismo de Salamanca ha firmado un acuerdo de colaboración con las Asociaciones de Guías Oficiales de Salamanca con el fin de reactivar la actividad turística en la ciudad y dar respuesta a las consecuencias derivadas del impacto del Covid-19 en el sector turístico de la ciudad.

Para asegurar que ningún turista que venga a la ciudad se quede sin el servicio, la Sociedad de Turismo y las guías oficiales garantizarán la realización de las visitas programadas, aunque salgan con un solo usuario, lo que supone un gran esfuerzo por ambas partes para reactivar el turismo en las condiciones tan difíciles que ha provocado el Covid-19.


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Elena Sedano Santamaría
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Desde el Ayuntamiento de Burgos se han organizado una serie de encuentros, que se pueden seguir en streaming, en los que se debatirá con personalidades importantes del sector turístico bajo el título de "Conversaciones en Evolución".
Se desarrollará una cada mes y en esta primera, que tendrá lugar el jueves día 3 de septiembre bajo el título de "Turismo", el presidente de Turespaña, el presidente de CEAV, el secretario general de  CEHAT y representante de la OMT, conversarán con Iñaki Gaztelumendi como moderador, sobre el futuro del sector, retos a los que nos enfrentamos tras esta pandemia, si cambiaremos la forma de hacer turismo y muchas cosas más.


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Tatiana Escapa Fernandez
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El Ayuntamiento de León a través de la Concejalía de Promoción Económica  ha puesto en marcha un programa de apoyo a las empresas adheridas al proyecto “León, Compromiso de Calidad Turística – SICTED”. El programa consiste durante esta primera fase en la entrega de porta mascarillas y mono dosis antibacterianas,  una medida que permitirá a las empresas SICTED adecuarse a los cambios en los hábitos de los consumidores y usuarios que buscan espacios que velen por su seguridad y, que unida a la implementación por parte de este grupo de empresas del certificado “Empresa Preparada para el Covid 19”, contribuye de forma muy positiva a la generación de confianza y seguridad de nuestro destino, León. Este programa de apoyo se mantendrá en función de las distintas necesidades suscitadas por la situación sanitaria y el propio proyecto.

 

“Desde el área de Promoción Económica, queremos reconocer el gran esfuerzo que están realizando los establecimientos de la ciudad, y fundamentalmente los que han accedido a este nuevo sello específico de Covid, para adecuarse a las nuevas circunstancias impuestas por la pandemia, y premiar de alguna manera su capacidad para seguir ofreciendo un servicio seguro y un destino de calidad, por eso queremos facilitarle la entrega de este tipo de material para que trasladen a sus consumidores su compromiso con la seguridad higiénico sanitaria, y que sólo con el compromiso de todos conseguiremos proteger la salud de todos y superar la actual situación.”, ha manifestado la concejala del área Susana Travesí Lobato.

 

Desde el proyecto “León, Compromiso de Calidad Turística – SICTED” es prioritario que los establecimientos adheridos al SICTED ofrezcan una imagen de seguridad y confianza, así como la adecuación eficaz en la prestación de sus servicios atendiendo a los nuevos hábitos de consumo.

 

El proyecto “León, Compromiso de Calidad Turística – SICTED” dependiente de la Secretaría de Estado de Turismo y desarrollado en la ciudad de León por el Área de Turismo de la Concejalía de Promoción Económica, tiene como objetivo fundamental la implantación de un sistema de calidad avalado por las más de 5.000 empresas distinguidas que el proyecto tiene a nivel nacional, así como la creación de sinergias  entre las empresas y servicios turísticos de la ciudad.

www.calidadendestino.es

 
Esta publicación ha sido modificada el hace 3 años por Tatiana Escapa Fernandez

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